Última atualização: 04/12/2024
Na KreateBR, CNPJ: 58.144.623/0001-18, trabalhamos para que sua encomenda chegue com segurança e no prazo estimado. Confira os detalhes sobre nosso processo de envio:
Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e despachado em até 3 dias úteis. Você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Prazos de Entrega
Nossas entregas internacionais têm um prazo médio de 10 a 15 dias úteis, podendo se estender até 20 dias úteis em situações excepcionais. Trabalhamos para que sua encomenda chegue o mais rápido possível.
Rastreamento do Pedido
Oferecemos duas opções para acompanhar sua encomenda:
- Melhor Rastreio: Site padrão para rastreamento, mas pode apresentar atrasos ou indisponibilidades em encomendas internacionais.
- Global Cainiao: Recomendado para informações mais atualizadas, abrangendo diversas transportadoras.
Devido à natureza internacional do envio, as informações de rastreamento podem levar de 3 a 5 dias úteis para serem atualizadas nos sistemas.
Taxas Alfandegárias
Embora seja muito raro, pode haver casos de taxação em compras internacionais. Graças à parceria entre Brasil e plataformas de e-commerce da China, como parte de um acordo recente, a maioria das taxas já está incluída no valor final da compra. Isso significa que na maioria dos casos, sua encomenda chegará diretamente ao seu endereço sem custos adicionais.
Essa integração entre os países agiliza o processo de entrega, reduz a burocracia e evita retenções na alfândega, tornando a experiência de compra muito mais segura e confiável para os consumidores brasileiros.
Garantia e Suporte
Caso enfrente qualquer problema com sua encomenda, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar. Garantimos a entrega ou o reembolso total do valor pago.
Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Agradecemos por escolher a KreateBR.
