Última atualização: 04/12/2024
Na KreateBR, CNPJ: 58.144.623/0001-18, nossa política de reembolso foi criada para garantir transparência e segurança em sua experiência de compra. Confira os detalhes abaixo.
Solicitação de Reembolso
Você pode solicitar um reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de suporte, fornecendo o número do pedido e o motivo da solicitação.
Condições para Reembolso
O reembolso será elegível nas seguintes condições:
- Produto com defeito ou avaria comprovada.
- Produto recebido diferente do solicitado.
- Arrependimento de compra, desde que o item não tenha sido utilizado e esteja em sua embalagem original.
Itens que não atendam a essas condições poderão não ser aceitos para reembolso.
Processo de Retorno
Caso o reembolso seja aprovado, o cliente deverá devolver o item em sua embalagem original, incluindo todos os acessórios. O custo do envio de retorno será analisado e, em caso de defeito ou erro no envio, reembolsado pela KreateBR.
Prazos de Reembolso
Após a aprovação do reembolso, processaremos o valor de acordo com o método de pagamento original. Os prazos são:
- Pagamentos por cartão de crédito: até 10 dias úteis para o valor ser creditado na fatura.
- Pagamentos por boleto ou pix: até 5 dias úteis para o valor ser transferido.
Exceções
Produtos em promoção ou com condições especiais podem não ser elegíveis para reembolso, a menos que apresentem defeito ou erro no envio. Consulte os detalhes específicos no momento da compra.
Garantia de Satisfação
Nossa prioridade é garantir sua satisfação. Caso tenha dúvidas ou problemas com seu pedido, nossa equipe de suporte está pronta para ajudá-lo a resolver a situação com agilidade.
Agradecemos por escolher a KreateBR e estamos à disposição para oferecer uma experiência de compra segura e confiável.
